راهنمای شبکه‌سازی و لینک‌سازی در توییتر

تاثیر و نقش سیگنال‌های شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی آنلاین و البته اجرای کمپین‌های تبلیغاتی دیجیتال کاملا مشخص است. به طوری که امروزه فعالیت مستمر در برخی از شبکه‌های اجتماعی و دریافت بک لینک از آن‌ها، جز فاکتورهای مهم سئوی خارجی به حساب می‌آید. البته باید اشاره کنم که استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای افراد جهت پرسنال برندینگ (Personal branding) نیز بسیار رایج است که در این مطلب اشاراتی به این موضوع خواهد شد. خُب، شاید بارها درباره فعالیت تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام شنیده باشید، اما در مطلب شما فقط درباره فعالیت اثربخش و لینک سازی در توییتر می‌شنوید. (در اینجا منظور از لینک سازی، فعالیت ثمربخش جهت brand awareness و link building برای افراد و بیزینس‌ها است.)

همان‌طور که می‌دانید، توییتر (twitter) در ایران فیلتر است؛ اما قدرت جریان سازی و اثرگذاری آن در بطن جامعه کاملا مشخص شده است. به همین علت توییتر یکی از مهم‌ترین شبکه‌های اجتماعی در ایران به حساب می‌آید. از حضور افراد سرشناس سیاسی تا شکل گیری مهم‌ترین جریان‌های اجتماعی، تنها یک نمونه کوچک از اثر بخشی این شبکه‌ی اجتماعی و تاثیر مستقیم آن بر سایر شبکه‌های اجتماعی نظیر تلگرام و اینستاگرام است. حتی تا همین چند سال پیش کمتر کسی فکر می‌کرد که کمپانی‌های بزرگ در ایران برای بازاریابی به توییتر رو بیاورند، اما هم اکنون بسیاری از بازاریابان آنلاین بدنبال کشف بهترین راه برای فعالیت در توییتر هستند. پس بهتر است شما هم دست به کار شوید و چگونگی فعالیت در توییتر را به درستی بیاموزید.

قبل از این‌که عمیقا وارد مطلب اصلی بشویم باید یک نکته بسیار مهم را یادآوری کنم : هر شبکه اجتماعی مخاطب خاص خود، محتوای مناسب به آن و ادبیات و لحن منحصر بفردی دارد. یعنی محتوایی که برای اینستاگرام تهیه می‌کنید، قطعا مناسب توییتر نیست. پس اگر از آن دسته افرادی هستید که یک محتوای واحد را در تمام شبکه‌های اجتماعی خود منتشر می‌کنید، این مطلب را با دقت بیشتری بخوانید. (در عکس‌های زیر چند نمونه از محتوای مورد توجه کاربران توییتر را مشاهده می‌کنید.)

اگر با فضای توییتر آشنا باشید حتما می‌دانید که شما در هر توییت فقط مجاز به استفاده از ۲۸۰ کاراکتر هستید. حالا به این فکر می‌کنید که چطور در ۲۸۰ کاراکتر محتوای اثربخشی داشته باشید. خُب قاعدتا کار بسیار سختی است. پس شما در تمام سطوح به شبکه سازی نیاز دارید. این نکته را فراموش نکنید که عموما شبکه سازی با انواع کاربران یکی از اصول پایداری و گسترش در شبکه‌های اجتماعی است. در ادامه به بررسی دو نظریه یا روش کاربردی برای برقراری ارتباط و شبکه سازی می‌پردازیم.

طبق دو نظریه «ارجحیت افراد تکراری» یا مواجه صرف و «شناخت و اعتماد به افراد غریبه» (mere exposure effect and anonymity and the identifiable other) که در مورد ارتباطات بین فردی است، از توئیتر هم به عنوان روشی برای برقراری ارتباط با دیگران یا مخاطبان استفاده می‌شود.

نظریه ارجحیت آشنا یا مواجه‌ی صرف را می‌توان از این طریق بهتر درک کرد : تصور کنید که برای رسیدن به محل کارتان همیشه از یک مسیر خاصی عبور می‌کنید و هر روز سر ساعت مشخصی در آن مسیر قدم بر می‌دارید و آدم‌های تکراری را می‌بینید. یک روز صبح، با دکترتان قرار ملاقات دارید و برای رسیدن به مطب دکتر در ساعتی مشخص، مسیر دیگری را باید طی کنید.

شما به طور ناخودآگاه به افرادی که همیشه در مسیر اول (مسیری که همیشه به محل کارتان می‌روید) می‌بینید، اعتماد بیشتری دارید تا به افرادی که فقط یکبار در مسیر دوم (مسیر رسیدن به مطب دکتر) آن‌ها را دیده‌اید. حتی اگر شناخت کاملی از افراد آشنا در مسیر اول نداشته باشید. احساس می‌کنید که آدم‌هایی که همیشه در مسیر اول می‌بینید، دوست داشتنی‌تر هستند و با آن‌ها خودمانی‌تر رفتار می‌کنند، با اینکه شما چیزی زیادی در مورد زندگی شخصی آن‌ها نمی‌دانید ولی باز هم چنین احساساتی را دارید.

نظریه‌ی «شناخت و اعتماد به افراد غریبه» نیز به اندازه نظریه قبل ساده و قابل فهم است. به این مثال توجه کنید : فرض کنید شما صاحب یک حیوان خانگی هستید و با دو فرد غریبه برخورد دارید. اولین نفر در پناهگاه حیوانات، کار می‌کند و دومین نفر نسبت به حیوانات حساسیت زیادی دارد. با اینکه چیز زیادی از این دو نفر نمی‌دانید ولی دوست دارید که با فردی که در پناهگاه حیوانات کار می‌کند، ارتباط بیشتری برقرار کنید چون احساس می‌کنید که از نظر خلق‌و‌خو شباهت بیشتری به یکدیگر دارید. به عبارت ساده‌تر برای انجام فرآیند لینک سازی در توییتر، باید با افرادی بیشتر ارتباط برقرار کنید که به حوزه فعالیت شما علاقه‌مند هستند. اصول این دو نظریه با برقراری ارتباط در توییتر شباهت‌هایی دارند که در ادامه بیشتر متوجه می‌شوید.

حالا وقت آن رسیده که به چند روش کاربردی برای لینک سازی در توییتر بپردازیم.

مرحله اول: حساب توییتر خود را بهینه کنید.

ابتدا مطمئن شوید که اسم، بیوگرافی و سایر اطلاعات شما به طور کامل و صحیح نشان داده می‌شود. (اگر قصد دارید که با پروفایل غیر واقعی فعالیت کنید، توصیه من استفاده از باند یا ساخت یک باند با دوستانتان و حاشیه سازی است 🙂 این قسمت قطعا مناسب شما نیست.) برای درج اطلاعات شخصی خود از نکات زیر استفاده کنید :

• نام و نام خانوادگی خود را به طور کامل وارد کنید. (اگر بدنبال پرسنال برندینگ هم هستید این نکته را فراموش نکنید) یا اینکه میتوانید اسم کوچک‌تان را کامل بنویسید ولی در بخش نام خانوادگی فقط حرف اول آن را وارد کنید.

• جزئیات اطلاعات مهم کاری و شخصی خود را در قسمت بیوگرافی بنویسید. سعی کنید در نوشتن این اطلاعات کمی خلاق باشید، اما چیزی که می‌نویسید باید کاملا قابل درک باشد.

• تایم لاین (Timeline) توییتر فرصتی برای به اشتراک گذاشتن شخصیت خود با سایر کاربران است. هنگامی که شما قصد لینک سازی یا شبکه سازی با افراد دیگران در توییتر را دارید، به احتمال زیاد قبل از اینکه رابطه‌ای برقرار شود یا بخواهند شما را دنبال کنند، تایم‌لاین شما را نگاه می‌کنند. تایم‌لاین خالی یا دارای اطلاعات غیر تخصصی و کم ارزش نمی‌تواند نظر افراد تاثیرگذار در حوزه فعالیت شما را جلب کند. (اگر صفحه تجاری یک کسب و کار باشد، باید اطلاعات کافی از محصول و خدمات یا مزایایی رقابتی خود را به نمایش بگذارید) بنابراین بین شما و آن‌ها ارتباطی شکل نمی‌گیرد. (قبل‌تر اشاره کردم که فضای هر شبکه‌ی اجتماعی، محتوا، ادبیات و لحن خاص خود را دارد، این نکته رمز موفقیت شماست.)

• حتما عکسی مناسب از خودتان برای آواتار انتخاب کنید. همچنین برای هدر پروفایل خود عکس مناسب بگذارید. بهتر است عکسی که برای پروفایل خود انتخاب می‌کنید با عکسی که برای سایر شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل انتخاب کرده‌اید، یکسان باشد. این همان نظریه ارجحیت افراد تکراری است.

مرحله دوم: لیست توئیتر بسازید.

لیست‌های توییتر (Twitter Lists) ابزار قدرتمندی برای توجه به طیف خاصی از مخاطبان محسوب می‌شوند. می‌توانید یک لیست از مخاطبانی بسازید که توجه بیشتری به شما داشته‌اند. (اصطلاحا اینتراکشن بیشتری با آن‌ها دارید) ساخت این لیست مخصوصا برای کسانی که فالووینگ (Following) زیادی دارند، بسیار مفید است.

با ایجاد یک لیست منظم از افراد مشخص، می‌توانید بیشتر در جریان کارهای آن‌ها باشید به آن‌ها توجه کنید و زمینه برقراری رابطه‌ای عمیق‌تر را فراهم کنید.

یکی از ویژگی‌های خوب لیست‌ها امکان اشتراک گذاری و دنبال کردن آن‌ها است. به عنوان مثال شما می‌توانید یک لیست برای اشتراک گذاری آهنگ بسازید، دوستانی که علاقه مند به موسیقی هستند را در این لیست بیاورید و از آن‌ها بخواهید این لیست را دنبال کنند و با دوستان خود به اشتراک بگذارید. استفاده از این نوع لیست‌ها برای ایجاد یک کمپین مشخص نیز کاربرد دارد. همچنین ساخت این لیست‌ها مخصوصا در حوزه کاری و تخصصی شما باعث تعامل بیشتر با افراد متخصص در همان حوزه می‌شود و در اینجا نظریه ارجحیت افراد تکراری کاربرد خواهد داشت.

مرحله سوم : با افراد تاثیرگذار ارتباط موثر برقرار کنید.

شما می‌توانید با استفاده از روش‌های بسیاری با دیگر کاربران توئیتر ارتباط برقرار کنید. نکته کلیدی برای برقراری ارتباط خوب این است که قابل اعتماد باشید و اطلاعات واقعی خود را در توئیتر به نمایش بگذارید. اگر به توئیتی علاقه ندارید، در زیر آن کامنتی نگذارید. اگر مخالف محتوای توئیتی هستید، آن را لایک نکنید. از تعریف و تمجید بی‌خود و بی‌جهت پرهیز کنید. تنها کاری که باید انجام بدهید این است که در توئیتر واقعا خودتان باشید. اگر کارهای مورد علاقه خود را در توئیتر انجام بدهید، حساب کاربری شما در طولانی مدت کاملا معتبر و واقعی شناخته خواهد شد.

دنبال کن

چیزی که کاملا مشخص است دنبال کردن افرادی است که برای شما مهم هستند. اگر پروفایل شما به درستی بهینه شده باشد، پس از دنبال کردن دیگران برای آن‌ها اعلان (notification) جدید نمایش داده می‌شود و این شانس وجود دارد که آن‌ها پروفایل شما را ببینند. دنبال کردن افراد مشخص یا کسانی که علاقه مندی مشترک بین شما وجدو دارد، ساده‌ترین راه برای برقراری ارتباط با آن‌ها است.

لایک کن

لایک کردن (در گذشته به نام Favorite شناخته می‌شد) توئیت دیگران مثل دنبال کردنشان، تلاشی هر چند کوچک برای برقراری ارتباط با آن‌ها محسوب می‌شود، اما همین لایک ارزش بسیار بالایی می‌تواند داشته باشد. لایک کردن توییت، در اصل راه خوبی برای قدردانی از کاربران بخاطر به اشتراک گذشتن محتوایشان است. حتما این نکته مهم را به خاطر بسپارید؛ هر چیزی را لایک نکنید. برخی اوقات توییت‌های که شما لایک می‌کنید، در تایم لاین دنبال کنندگان شما دیده می‌شود. لایک کردن هر چیزی ممکن است به شخصیت شما خدشه وارد کند و دیگران فکر کنند شما با آن چیزی که می‌گویید فاصله دارید.

بازنشر توییت دیگران

واقعیت این است که در فضای توییتر فارسی بازنشر توییت حتی بیشتر از دنبال کردن یا لایک به شما فرصت دیده شدن و تعامل را می‌دهد. البته نوعی دیگری از بازنشر هم وجود دارد که شما می‌توانید نظر خود را به آن توییت اضافه کنید (retweet with comment) این هم روشی برای ارسال نظر و بازخورد توییت دیگران است. توصیه می‌کنم قدرت retweet with comment را دست کم نگیرید. برای بازخورد بهتر از زبان طنز و کلمات قدرتمند استفاده کنید. (این مورد برای اکانت‌های تجاری بسیار موثر بوده است)

درست پاسخ دهید.

پاسخ به توییت (Reply) کاربران دیگر، نقش مهمی در برقراری ارتباط بین شما و آن‌ها دارد. پاسخ شما باید به اندازه کافی متفکرانه باشد، تا بتواند زمینه‌ای برای گفتگو با آن‌ها فراهم کند. موثرترین روش برای برقراری ارتباط این است که به محتوایی که کاربران دیگر توییت کرده‌اند، پاسخی درست دهید و در مورد آن موضوع با هم صحبت کنید. باید به این نکته نیز توجه کنید که نیاز نیست به هر توییتی پاسخ دهید، محتوای توییت باید زمینه‌ای مشترک برای ایجاد تعامل شما با دیگران داشته باشد.

این فرآیند را ادامه دهید.

تا اینجا شما روش‌هایی اصولی برای برقراری ارتباط موثر با دیگران به خصوص افراد تاثیر گذار در توییتر را مطالعه کردید. مطالبی که خواندید برای یک فرآیند کاملا مشخص بسیار مناسب است. اما اگر شما هدفی به غیر آن چیزی که در این مقاله ذکر شد دارید، توصیه می‌کنم این مومنت (Moment) جالب به نام سیره‌ی توییتری از اکانتی به نام خداوند را برای آشنایی بیشتر با فضای توییتر فارسی و روش‌های برای دیده شدن مطالعه کنید.

انتظار نداشته باشید ارتباط واقعی با دیگران به سرعت برقرار شود، اما این راه را ادامه دهید تا به نتیجه مطلوب برسید. اینکه بتوانید در معرض توجه کاربر خاصی قرار بگیرید، شاید نیاز به زمان زیادی داشته باشد. برقراری ارتباط از طریق توئیتر نمی‌تواند تضمین کند که درخواست شما حتما توسط آن افراد مشخص پذیرفته می‌شود.

اگر مکالمه توئیتری هدفمند و موفقی را با کاربری برقرار می‌کنید، سعی نکنید خیلی زود درخواستی از آن داشته باشید، اما اگر درخواست‌های شما هم مورد توجه قرار نگرفت نا امید نشوید. این نکته را هرگز فراموش نکنید؛ ممکن است با استفاده از توئیتر نتوانید همیشه به تمام اهدافتان برسید، اما استفاده از این رسانه اجتماعی می‌تواند راهی بسیار خوب برای نشان دادن خود و توانایی‌هایتان (ویژگی‌های مثبت محصول یا خدمت‌تان) در برابر صدها نفری باشد که هر کدام به نوبه خود تاثیرگذار هستند.